Política de privacidad

• Responsable: Grupo Calsai, S.L.
• Nombre comercial: Alkilaudio
• NIF: B98611411
• Dirección: Carrer dels Argenters, 11, 46290 Alcàsser, Valencia, España
• Correo electrónico: comercial@alkilaudio.es
• Teléfonos: 961 17 15 31 / 649 629 847
• Sitio web: https://alkilaudio.es

Dependiendo de cómo interactúes con la página, podremos tratar:

• Nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Provincia, ciudad o lugar del evento.
• Condición de particular o empresa.
• Datos del evento: fecha, ubicación, asistentes aproximados, servicios solicitados y presupuesto orientativo.
• Información incluida voluntariamente en mensajes o conversaciones.
• Datos necesarios para preparar presupuestos, prestar servicios, emitir facturas o gestionar una relación contractual.
• Dirección IP, dispositivo, navegador, registros técnicos y datos de navegación.
• Preferencias de cookies, cuando corresponda.
• Contenido de conversaciones con el asistente virtual, si este servicio se habilita.

No facilites datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para atender tu solicitud.

• Mediante formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
• Cuando contactas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Durante una conversación con el asistente virtual, si está disponible.
• Al solicitar o contratar nuestros servicios.
• Mediante cookies y tecnologías similares que hayas aceptado.
• A través de plataformas o colaboradores cuando hayas autorizado la comunicación.

Atender consultas y solicitudes de presupuesto

Utilizamos los datos para responder preguntas, comprobar disponibilidad, conocer las necesidades del evento, preparar propuestas y ponerte en contacto con el comercial correspondiente. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y, cuando proceda, nuestro interés legítimo en atender la consulta.

Gestionar los servicios contratados

Trataremos los datos necesarios para gestionar el proyecto, coordinar el evento, mantener la comunicación, tramitar pagos y cumplir nuestros compromisos. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Cumplir obligaciones legales

Podremos conservar datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas o atender posibles responsabilidades. La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Enviar comunicaciones comerciales

Si lo autorizas, podremos enviarte novedades, promociones o contenidos relacionados con Alkilaudio. La base jurídica será tu consentimiento. Si ya eres cliente, podremos informarte sobre servicios similares en los casos permitidos por la legislación. Podrás solicitar la baja en cualquier momento.

Gestionar el asistente virtual

Si se habilita, los mensajes podrán utilizarse para responder preguntas, recopilar los datos de una solicitud, identificar el tipo de evento, asignar la consulta y generar un resumen para facilitar su atención. Se informará de que se trata de un sistema de inteligencia artificial y no adoptará decisiones con efectos jurídicos ni cerrará contrataciones autónomamente.

Seguridad y funcionamiento

Los registros técnicos podrán emplearse para mantener la seguridad, detectar errores, prevenir abusos y garantizar el funcionamiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la página, los sistemas y la información.

Analítica y contenidos externos

Solo tras aceptar las categorías correspondientes podremos utilizar herramientas de medición o cargar mapas, vídeos, redes sociales o contenido externo. La base jurídica es el consentimiento, que puedes retirar desde la configuración de cookies.

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. Si no los completas, es posible que no podamos responder, preparar un presupuesto o prestar el servicio.

La aceptación de comunicaciones publicitarias será independiente y voluntaria. No es necesario aceptar publicidad para enviar una consulta o solicitar presupuesto.

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario:

• Consultas y presupuestos no contratados: el tiempo necesario para atenderlos y, después, un máximo de un año, salvo negociación activa o necesidad de atender responsabilidades.
• Relaciones contractuales: mientras se mantengan y durante los plazos legales posteriores.
• Información contable y fiscal: durante los plazos legalmente exigidos.
• Comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento o solicitar la baja.
• Conversaciones del asistente virtual: el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, un año, salvo que se integren en una relación contractual.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo necesario para detectar incidentes y proteger los sistemas.

Después se eliminarán o permanecerán bloqueados durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Podrán acceder a ellos, cuando sea necesario:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Servicios de correo electrónico y almacenamiento.
• Plataformas de gestión comercial o CRM.
• Proveedores de formularios, comunicaciones y analítica.
• WhatsApp u otros servicios elegidos por el usuario.
• Proveedores del asistente virtual, si se habilita.
• Asesorías, entidades financieras y proveedores necesarios para la contratación.
• Administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores actuarán conforme a sus funciones y, cuando corresponda, como encargados del tratamiento sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán las garantías admitidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

El uso voluntario de servicios como WhatsApp, Google, YouTube, Instagram u otras redes sociales también se somete a las políticas de cada proveedor.

Alkilaudio no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios.

Un asistente virtual podrá clasificar una consulta o sugerir a qué comercial dirigirla, pero los presupuestos, la aceptación de proyectos y las decisiones relevantes serán revisadas por una persona.

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar una autorización en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando concurran los requisitos legales.

Para ejercerlos, escribe a comercial@alkilaudio.es indicando “Protección de datos” en el asunto y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información para comprobar tu identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Los servicios de Alkilaudio no se dirigen específicamente a menores. Los menores de 14 años no deberán proporcionar datos personales a través de la web sin autorización de sus padres o representantes legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La web puede incluir enlaces, mapas, vídeos, reseñas o contenidos de plataformas externas. Alkilaudio no controla sus prácticas de privacidad; recomendamos consultar sus propias políticas.

Los contenidos externos que impliquen cookies o seguimiento permanecerán condicionados al consentimiento cuando legalmente corresponda.

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.